走动式管理是指管理人员利用时间经常抽空前往各个工作岗位走动，以获得更丰富、更直接的员工工作问题，并及时了解所属员工工作现场的一种策略。

走动式管理不是到各个工作岗位走走而已，而是要搜集最直接的讯息，以弥补正式沟通管道的不足。正式的沟通管道透过行政体系逐级上传或下达，容易生成过滤作用，以及缺乏完整讯息的缺点。过滤作用经常发生在超过三个层级以上的正式沟通管道中，不论是由上而下或由下而上的讯息传达，在经过层层转达之后，不是原意尽失就是上情没有下达或下情没有上达；另外，透过正式沟通管道搜集到的讯息，缺乏实际情境的辅助，不易让主管做正确的判断，往往会因而失去解决问题的先机。走动管理就是要上层主管勤于搜集最新讯息，并配合情境做最佳的判断，以便及早发现问题并解决问题。

敏锐的观察力是走动管理成功的要素。在走动的过程中，管理人员必须敏锐的观察到工作的情境与人员，及其所透露出的讯息；同时也透过询问、回答、肢体语言等，对讯息做出及时的回应。管理人员的态度也很重要，如果让员工或同仁有被视察的感觉，主管就很难获得想要获得的讯息；如果来去匆匆，也难达成预期的效果。同时，管理人员也不必期望每次都能获得新的讯息，只要有机会获得最新讯息，就有机会防患事发于未然，不必等到事发之后再焦头烂额的处理。

走动式管理最适用现场管理人员，部门主管更需勤于走动，协助其做政策性的决定。至于其他层级的班长离工作现场比较接近，平时就应该透过敏锐的观察，搜集必要的讯息。走动管理是一种方法或技术，不是一种理论，强调高阶主管应及时搜集第一手的讯息。

实施走动式管理过程中，项目负责人通过查看现场，可以看到员工的工作状态及工作执行力度，同时和员工进行现场有效沟通，及时了解现场整体综合情况，根据综合信息，做出正确判断，能够及时对现场存在的问题作以修正，根据实际情况制定适合现场管理的工作计划，确保现场按照正常工作轨道运行。

通过走动式管理，针对不同存在的问题，可以在第一时间消化处理，避免很多在工作中小问题带来的负面影响，同时，在员工心理感觉到管理人员和他们一样在现场工作，而不是待在办公室休息，对提高现场管理及现场质量是一种行之有效管理办法。