物业到底是干什么的？

在物业管理的日常服务中，时常会听到业主的疑问，物业管理到底干了些什么？今天给你答案！

物业到底服务了什么？

1、公共环境卫生的清洁保洁。物业管理公司负责的保洁区域包括除住户进户门以外的所有公共部位，如楼梯道、人行道、小区大道、小区广场等，小到你室外的电梯平台，大到小区大道广场。

2、公共设施设备的管理和保护、维护。物业管理设施设备主要包括供电线路、各类配电设备、给排水管网、二次生活用水加压设备、电梯、消防设备等。，从住宅区随处可见的路灯到成千上万的配电设备。这些设备的总数是几千台。随着收购领域的扩大，它仍在增加。这些都是由物业公司管理的公共设施和设备。只有当它正常运行时，居民才能过上平静的生活。

3、社区治安管理。根据住宅建设的规划和布局，物业公司接管后将对整个住宅区履行管理职能，包括停车秩序管理、随机停车、随机建筑、垃圾处理、门房出入口、医院内外绿化、照明、安保系统、消防系统、广告等管理职责。居民应该遵守的。

4 .突发应急维修的处理和管理。包括内外网供电系统故障和园区内突发停电在内，应急供电系统有效管理，迅速抢修电线故障，包括供水管道抢修。这些故障是白天深夜，尽管天气炎热，房地产第一时间投入紧急修理，第一时间旨在恢复居民的正常生活秩序。

5.参与社会事务管理。从行政角度来看，物业作为一个新的“小政府”正在发挥着不可替代的作用，协助社区和基层政府实施基于网格的社会管理，开展“双创”活动，并在其管理的物业范围内开展社会调查、各种调查、政府宣传、计划生育、共同保卫公共安全等工作。协助公安部门解决案件、解决纠纷、开展群众性防治工作等社会事务离不开物业公司的参与。

6、装修管理。对家庭装修过程中涉及的各个环节和方面进行全面管理，包括禁止改变墙壁、外观和承重结构、装修队伍管理、环境污染管理和装修垃圾的堆放、清运和清理管理。

7 .物业管理范围内的生态环境管理。为了提供良好的人居环境，重点是园区绿化、光亮化、固化基础设施管理服务，金源房地产投入大量资金购买绿化洒水车，定期清洁园区路面，收获花草树木，开展杀虫施肥、栽培等工作，增加了路灯、道路照明设施和局部光亮化设施。

8.建立物业档案，方便居民服务。房产档案包括房产设计施工图、房产产权档案、居民档案、电子信息档案等。对收集的档案进行全面、规范、科学、准确的管理，特别是地上、地下管网、管线、管道、各类隐蔽工程、主要构件及其设备。这些关键文件的管理至关重要。似乎一个人的“血管”系统的分布将为我们所有的居民长期提供一个全面、安全和舒适的生活环境。

二、如何判断物业的好坏？

需要为物业人澄清的十个问题

中国物业管理行业的崛起经历了春、夏、秋、冬20余年，涌现出200多家国家级物业管理企业，为广大业主安居乐业创造了一个又一个的生活环境。但是，由于各种因素的制约，物业管理发展的重中之重需要从以下十个方面进行根本改革:

(武汉保安公司)

　　一、小区业主与物业管理服务公司并不是“主仆”关联

许多人对物业管理有认识上的错误:有人认为物业管理企业和业主之间是管理者和被管理者的关系，也有人认为物业管理企业和业主之间有“所有者”和“仆人”的关系。这些误解使物业管理工作变得困难。

实际上，在物业管理服务工作上，物业管理服务公司委托对物业管理实行管理方法；给小区业主和使用者出示服务项目，物业管理合同书一签署，彼此就是说公平的合同规定关联，沒有次序之分。

二、业主委员会与物业服务公司并不是“怨家”

目前，一些现象造成业主委员会和物业管理公司是“敌人”的假象。

其实，业主委员会和物业管理公司应该是良友，日常工作中出现矛盾，应该互相帮助，按照双方利益的原则来解决。业主委员会不应轻易炒掉物业管理公司。物业管理公司也必须改善服务。　

三、物业管理服务公司不可以“包打天下”

物业管理服务公司为较大水平地区便众多小区业主和使用者的衣食住行，把涉及家居生活的多种工作中统一管理方法。这种做法让业主和用户产生错觉，认为支付物业管理服务费是物业管理公司的责任，无论家庭、邻里和周围关系如何，物业管理公司都必须“接管世界”事实上，物业管理企业毕竟是企业，责任以合同形式承诺。物业服务公司与小区业主尽量确立这一点。

四、对物业管理的咨询不是对物业管理的投诉

有关部门把消费者对物业管理的咨询也当作“投诉”，导致物业管理误被列为当前消费投诉的热点之一。

五、享有物业管理并不是“免费午餐”

许多人习惯过去的住房福利型政策，不了解物业管理的“谁利益，谁支付”原则，持抵制态度，拒绝支付管理服务费。

世界上没有免费的午餐！业主有义务在获得物业管理服务的同时，支付物业管理服务费，健全维护物业。个别业主、用户不交管理费，侵犯其他业主、用户利益，影响物业管理的服务质量。

六、物业管理费并不是越低越高

在物业管理服务公开招标主题活动中，招标会企业通常是越划算越高，招标会的服务宗旨是“价格低者赢”，而一些物业服务公司以便扩大新楼盘的总面积，盲目跟风地顺从这类心理状态，更为深了这类欺诈。

物业服务公司做为公司，给物业管理实行系统化管理方法，为小区业主和使用者出示服务项目，必须成本费的资金投入，并且物业管理服务与别的货品不一样，这是“量入为出”。许多物业管理费便宜的物业管理地域，因花费资金紧张进而物业管理服务工作中不可以不尽人意。反过来地，按质论价物业管理地域的舒服自然环境，一直给人一种项目评估。

七、物业管理服务社会治安预防服务项目并不是“私人保镖”服务项目

在物业管理的实践中，人们错误地认为，如果支付了物业管理的保安费，物业管理公司就会提供保安服务，住宅区的保安永远是物业管理公司的责任。其实，房地产管理公司向居民、用户提供的是安全防范服务，向居民、用户征收的是相应的安全防范服务费，不是保镖服务费。因而，若在小区域内产生财产失窃等治安案件时，理应分辨物业服务公司的义务：假如物业服务公司早已依照服务保证，贯彻落实相对的预防措施，义务没有物业服务公司；假如物业服务公司沒有依照服务保证贯彻落实相对的预防措施得话，那麼，就理应担负相对的义务。但不论是哪样状况，物业服务公司常有帮助公安机关提升预防的责任。因而，居民、使用者并不可以觉得交了安全防护服务项目的花费，就能够安步当车而释放压力安全性的警觉性。反过来，要以积极主动的心态搞好本人家庭工作的安全保护措施，防范于未然。

八、物业管理服务公司并不是水电工程经销商

因为历史时间的缘故，物业管理服务公司一直为水电工程等公共事业单位当做“二传手”，无尝向小区业主、使用者代办水、电花费，乃至担负因小区业主、使用者拒交水电气而产生的经济发展风险性，造成物业管理服务公司“赔了夫人又折兵”。

水电工程等公共事业单位，通常拿着授权委托收交花费的合同书规定物业管理服务公司签定。绝不生动地说，合同书签定之际，就是说该物业管理服务企业经济刚开始损害之时。由于，这种“合同书”，只能物业管理服务公司代水电部门收费标准的岗位职责和责任，却找不着物业管理服务公司从这当中需有的支配权与利益。

九、物业管理企业不是任人宰割的“羔羊”

一些单位通常把物业管理服务公司当做是待宰的“小羊羔”，人为因素造成物业管理服务公司承担重重的。如某新住宅小区总建筑面积23000平米，一月每平米管理方法附加费0．4元，即便百分之百搬入，一月可收附加费9200元，保安人员5人，保洁服务2人，主管1人，水电工程1人，均一月花费1350元，那样，物业服务公司一月都会赔本运营。

十、物业管理服务地域并不是物业服务公司的“自留地”

物业管理服务公司中，有某些物业管理服务公司因欠缺合理学习培训而沉醉于理所应当的“管理人员”人物角色里，误认为物业管理服务地域是自身的“自留地”，沒有从众多小区业主、使用者的权益来看，自身想如何干就如何干，变成物业管理服务制造行业规范性发展趋势的“害群之马”。

小区业主与物业管理中间是一种公平的契约关系。

在民法中，她们是经济发展民事诉讼关联;

在担保法中，她们是授权委托与被授权委托关联;

在劳动合同法中，她们是交换价值关联，

是公平的，沒有次序之分。

使用说明

一、本证书是全国物业管理从业人员参加岗位培训合格证书和上岗资格证书，限于持证者任职期间使用。

二、本证书由全国城建培训中心统一印制、颁发。

三、本证书在全国范围内有效。

四、持证者在岗期间接受继续教育，由培训机构负责做好记录。